Process-Maps Service-Quality-Management - ready to go

Die vorgelegten Process-Maps sind so aufgebaut, dass Sie sofort als Beilage zu einer ISO-konformen Prozess-Dokumentation beigelegt werden können. Sie enthalten pro Prozess:

• Prozess-Schritte
• Verantwortlichkeitsmatrix (zum Selbst anpassen)
• Versionierung, Dokumentenverantwortlichkeit
• Input- und Outputobjekte
• Textkommentare

Inhalt

• Business Relationship-Management
• Kontinuierliche Service Verbesserung
• Workflows zum Service-Reporting
• KPI-Liste
• Muster Service-Improvement-Plan
• Muster Process-Improvement-Plan

Diese Process-Maps können für folgende Zwecke eingesetzt werden:

• Dokumentationen
• Beilagen zu Pflichtenheften
• Plakataushänge für Sensibilisierungs- und Ausbildungszwecke
• Prozess-Einführungen

Die Processmaps werden sowohl als Visio- als auch als PDF-Datei angeliefert.